My complaint:

Ik had een schoonheidsbon van eur 70 gekregen geldig tot en met 31 dec, dacht ik. Een logische einddatum leek mij. Op 31 dec wilde ik deze verzilveren, helaas was er allereerst bijna geen keus in beschikbare salons. Maar daarnaast kon ik de bon niet verzilveren. meteen die dag een mail gestuurd. antwoord volgde op 4 januari: uw bon is verlopen. Bij nadere inspectie stond er inderdaad met piepkleine letter ‘ tot 31 dec’ ipv ‘tot en met 31 dec’ geldig.

Jammer! Voel me niet bepaald in de watten gelegd terwijl dat toch het idee zou moeten zijn. Zonde deze instelling en service. Nooit weer dus!

Desired solution:

Coulance en alsnog de bon kunnen verzilveren. Einddatum was toch wat raar en ik was slechts een halve dag te laat....