My complaint:

Wij hebben bijna een jaar geleden 4 kaarten voor het Doe Maar concert op 17 okt. besteld en betaald bij Ticketloket. We hebben speciaal zitplaatsen eerste rang gekocht aangezien ik nu bijna 7 maanden zwanger ben. Gisterenavond kregen wij ook een mailtje dat de kaarten niet leverbaar zijn en dat we ons geld retour ontvangen en dat als we andere kaarten willen we dat zelf moeten regelen via een andere kaartenverstrekker. Er zijn echter alleen nog maar staanplaatsen beschikbaar en dat gaat mij dus echt niet lukken.

Ik begrijp niet hoe zoiets kan. We hebben ze toch een jaar geleden gekocht. Ik snap goed dat als je een maand van te voren ergens die kaarten op de kop tikt je deze acties kunt verwachten, maar een jaar van te voren moeten ze toch al wel een inschatting kunnen maken?

Ik hoop echt dat we ons geld terugkrijgen. Vind het in dit geval extra zuur omdat je in de toekomst niet alsnog naar een Doe Maar concert kunt gaan omdat de heren al zo lang uit elkaar zijn.

Desired solution:

Kaarten voor precies dezelfde rang (hoeft dat niet eens dezelfde dag te zijn) of met spoed geld retour