My complaint:

einde juli 2009 heb ik bij de belcompangy in Wischoten een LG arena gekocht(met abbonement) halverwege december deed de telefoon raar( streepjes op het beeld in verschillende kleuren bij het maken van een foto, telefoon liep vaak vast en viel dan uit) terug gegaan naar de belcompangy en daar werd gezegt dat er misschien wel vocht in de batterij zat.
De belcompangy had op dat moment geen nieuwe batterij in de winkel en verwees me naar The phone house in Winschoten daar hebben ze een nieuwe batterij geplaatst maar volgens de medewerkers van the phone house was er geen sprake van vocht maar was er iets met de software het probleem bleef echter bestaan. Na 2 dagen weer terug gegaan naar the phone house en daar hebben ze hem opgestuurd naar Dynafix een paar later kwam de telefoon terug zonder resultaat echter nogsteeds met het zelfde probleem er was een software update gedaan maar die bleek niet tehelpen, toen hebben de medewerkers van the phone house mijn telefoon weer opgestuurd toen hebben ze het zelfde gedaan en bevestigd dat er geen sprake vochtschade was en weer zonder resultaat, toen hebben ze mijn telefoon nog een keer opgestuurd en weer is mijn telefoon zonder resultaat teruggekomen, op 26 februari 2010 is die nogmaals opgestuurd en nu is er een software update gedaan en zijn er nieuwe onderdelen ingekomen. op 1 juni 2010 heb ik mijn telefoon pas weer terug gekregen en ik zette mijn telefoon thuis gelijk aan de lader en nogsteeds zit ik met hetzelfde probleem: strepen op het beeld in verschillende kleuren en de telefoon valt uit. alleen aan de lader doet mijn telefoon het.
wat moet ik er nu nog aan doen?

Met vriendelijke groet,

Marja Middel
Wedderweg 13
9665JL
Oude Pekela
0654300911

Gewenste oplossing

na zovaak te hebben opgestuurd en na 7 maanden mijn telefoon niet hebben kunnen gebruiken omdat het probleem blijkbaar niet kan worden opgelost zou ik graag een nieuwe/vervangende telefoon willen maar dan wel een vergelijkbare telefoon.