user-157086 on 30 January 2013 about Specsavers in category Opticïens en brillen
Op 21 April 2011 een bril gekocht bij specsavers Stadskanaal
Sinds oktober doffe vlekken verticaal over de glazen.
Ben vandaag bij de winkel geweest.
Geen garantie meer werd mij gezegd verder werd er niet gekeken of de schade kwam door mijn eigen schuld of een fout in de glazen.
Volgens derden zou de ontspiegeling los laten
Slechte zaak
Er werd mij geen vergoeding of oplossing aangeboden
50% korting op nieuwe glazen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Specsavers
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Specsavers posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De klacht is naar volle tevredenheid opgelost
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Vervelend dat er vlekken op uw bril zijn ontstaan. Wij hebben uw klacht besproken met de winkelsdirecteur de heer Jan Smit en hij vindt het ook zeer spijtig te horendat er in de winkel niet naar gekeken is, onze excuses voor het ongemak.
De heer Smit wilt u 50% korting geven op nieuwe glazen en hij vraagt of u contact wilt opnemen met hem via het telefoonnummer 0599-658047.
Wij hopen u hiermede voldoende van dienst te zijn. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag via onze klantenservice, ons emailadres is [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
