My complaint:

anderhalve maand geleden heb ik op dogtag.nl voor mijn zoontje dogtags betaald.
ik heb nog niets ontvangen en een mailtje verstuurd min. 2 weken geleden waar ik nog niks op terug heb gezien..
vervolgens heb ik de site afgespeurd naar een alternatieve manier om contact met dogtag.nl op nemen maar tevergeefs,
geen telefoon nummer niks!
ik vind dit erg verdacht omdat er schijnbaar meer klanten zijn die dit ondervinden.

Desired solution:

ten eerste een goede verklaring voor deze slechte klantvriendelijkheid.
ten tweede zou ik het op prijs stellen als mijn bestelling als nog word afgeleverd.
ten derde wil ik dat deze site duidelijke contact informatie op hun site neerzetten om dit in het vervolg te verkomen ofwel dat deze site word verwijderd.