My complaint:

dogtags besteld voor mijn zoon en via ideal betaald.
Levering zou binnen 10 dagen zijn inmiddels bijna 4 weken verder en nog niets ontvangen. 5 mailtjes contact ook via hun site maar ook geen reactie op ontvangen. En nergens een telefoonnummer te achterhalen. Je staat als klant met je rug tegen de muur.

Desired solution:

dogtags moet reageren en alsnog leveren, gegevens zijn bekend al meerdere malen gemaild en telefoonnr. vermelden zodat een klant niet in ongewis wordt gehouden.