My complaint:

Op 3 februari 2011 2 x 3diafilms besteld en direct betaald. Hierop volgde stilte. Op 20 februari per mail gevraagd waar de films bleven: op 1 maart werd geantwoord dat Fuji geen diafilms meer produceert en dat er dus niet geleverd kon worden. Verzoek opgave banknummer zodat restitutie zou kunnen plaatsvinden. Nummer op 2 maart doorgegeven, nu op 28 maart, ondanks diverse e-mails, nog steeds geen geld terug.

Desired solution:

Geld terug.