My complaint:

Een maand geleden heb ik een Kodak grijskaart besteld en tot heden heb ik nog niks ontvangen. Sinds kort is de site ook plat en zijn ze niet te bereiken via de telefoon, ronduit klantonvriendelijk.

Gewenste oplossing

Geld direct terug gestort krijgen, ik neem geen genoegen met iets anders.