My complaint:

Binnen 14 dagen liet een van de hengsels los. Wij terug naar Dolcis Kronenburg Arnhem. Dit is 15 km heen en 15 km terug voor ons. De verkoopster verwees me naar de plaatselijke schoenmaker. Met het bonnetje van de schoenmaker mochten wij terug komen en zou dolcis de reparatiekosten vergoedden. Dus nog een keer heen en terug naar Arnhem. Zo wordt de tas wel heel erg duur.

Desired solution:

Ik ben eigenlijk pas tevreden als wij een nieuwe tas hadden gekrefgen . Je mag verwachtten dat een tas langer dan 14 dagen meegaat.