My complaint:

1. Nadat ik enkele kavels had gewonnen bij een veiling van proveiling.nl heb ik verzocht deze op te sturen. Hierop heb ik echter helemaal geen reactie gehad.

2. Bij een andere veiling van Proveiling.nl is het nu (vrijdagmiddag 16u) nog steeds niet bekend waar ik het kan ophalen (a.s. Maandag). Maar ze zijn op geen enkele manier bereikbaar.

Bellen met de klantenservice is zinloos. Na 6 minuten wachten krijg je de melding dat ze dicht zijn, terwijl ze volgens hun website wel bereikbaar moeten zijn. Meerdere pogingen gedaan, telkens hetzelfde liedje.
Ze verwijzen op een bandje naar het contact formulier, maar daarop krijg ik ook geen enkele reactie.

Desired solution:

Als ze mij bellen en uitleggen waar ik maandag moet zijn en hoe het staat met het verzenden van de andere kavels, ben ik weer blij.