Mijn dongel werkt niet optimaal op mij nieuwe laptop, ik zit in de eerste week van mijn 1 jarig contract. weet iemand of dit contract ontbonden kan worden of zit ik en nu aanvast en betaal ik dus elke maand 20 euro voor niks ?
Contract ontbinden ?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Ik kan u met de opgegeven gegevens, niet vinden in ons systeem.
Ik heb geprobeerd u te bellen om de juiste gegevens als nog te kunnen krijgen. Echter krijg ik u niet te pakken.
Wat u kunt doen is het volgende.
Als u met uw vaste telefoon belt met het nummer 06-12001200 kunt u via deze weg een retour order aan laten maken.
Dit betekend dat de dongel dan terug gestuurd zou kunnen worden (mits binnen 8 dagen na levering) en u niet meer vast zit aan het 1 jarige contract.
Om dit zeker te kunnen weten is het zeer verstandig zo spoedig mogelijk contact met het bovengenoemde nummer op te nemen.
Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal bij deze de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare specialist
