My complaint:

Omdat kpn het factuuradres en aansluit adres verwisseld heeft, kan ik nog eens een aantal weken (na de 4 weken standaard levertijd) wachten totdat dit opgelost kan worden. Nu zit ik al die tijd zonder internet en tv zonder dat kpn mij tegemoet wil komen dmv een tussentijdse oplossing. En kan ik ook nog eens een factuur gaan voorschieten die ik pas later weer kan declareren (dus weer bellen voor 0,10 c p/m naar de helpdesk)

Gewenste oplossing

De fout zit bij kpn dus ze zouden mij tijdelijk internet kunnen bieden (bv een dongel?) Gemaakte kosten terugstorten die ik inmiddels heb gemaakt door naar de helpdesk te moeten bellen.