My complaint:

Product op donderdag besteld in de hoop zaterdag te mogen ontvangen. (DHL ziet zaterdag als werkdag)
Tot mijn verbazing wordt het pakketje overdag aangeboden, waarbij mijn buurman nog vraagt, zal ik het aannemen? Neen, dat mag niet van DHL. Ophalen tussen 1800-1900uur wordt lastig. Dag 2 wordt uw zending aangeboden tussen 0900-1700uur.
Bij wie kan ik mijn lege uren declareren?
-klantcontactcenter van DHL ervaar ik niet als positief- #fail

Desired solution:

Afgeven bij de buren! Simpel