My complaint:

Mijn OV chipkaart werkte niet in de bus. Toen ben ik naar het Qbuzz help center gegaan. Volgens hun was mijn zone niet goed en kon ik daardoor niet in en uit checken met mijn abbonement in de bus. Toen hebben ze gevraagt vanaf welke plaats ik reis en naar welke plaats toe. Toen hebben ze mijn zone ‘goed’ veranderd en zou ik volgens hun weer gewoon in de bus kunnen met mijn ov-chipkaart. De (3!) dames achter de enige balie die open was waren niet al te vriendelijk en ik heb anderhalf uur moeten wachten buiten in de kou voordat ik eindelijk aan de beurt was! Dus ik weer proberen om met mijn ov-chipkaart in de bus te kunnen…. Hoe had het ook anders gekunt…. weer deed hij het niet. Volgens de Qbuzz dames moest ik gewoon geduld hebben en ging hij het vanzelf doen, want het kon een paar uur tot paar dagen duren…. Ik kan 1 ding vertellen…. Hij doet het nog steeds niet! Het heeft mij ongeveer 40 euro gekost om steeds de extra bus kaartjes te moeten betalen van de stukjes die ik niet kan fietsen… Qbuzz, Bedankt!

Desired solution:

Een vergoeding voor alle kosten die ik gemaakt heb.