My complaint:
In september bij Tele2 telefonisch geinformeerd wanneer ik moet opzeggen. De medewerkster antwoordde: dat kan elke dag. In oktober een schriftelijk laten weten dat ik per 31 oktober wilde opzeggen. Bevestiging van Tele 2 meld een opzegging per 30 november! Klantenservice zegt dat ik echter nog tot januari aan abonnement vast zit. Kosten 60 euro. klantenservice zegt dat de eerste medewerkster niet had mogen zeggen dat ik elke dag op kan zeggen en dat hier nu niks meer aan te doen is. Ik moet gewoon betalen! Ik ben zeer ontevreden over Tele2. Ik heb gehandeld naar de informatie die mij was gegeven en nu zit ik met een dikke rekening.
Desired solution:
Coulance vanaf 31 oktober. 2 maanden geen kosten meer.
