Offered solution:

Beste Old_Wizzkid,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig berichten te ontvangen van members, echter kunt u deze berichten vervolgens niet terugvinden in uw lijst met ontvangen berichten.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt met uw ontvangen berichten. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat uw berichtenfunctie verder naar behoren werkt. De ontvangen berichten van de door u genoemde members: "deresa_nio", "Berolderids_098" en"cesaresa_221" e.a. zijn niet meer zichtbaar, omdat de profielen van deze members zijn verwijderd door ons toezichtsteam. De reden dat deze profielen zijn verwijderd, komt omdat dit scammers betreffen. Scammers willen veelal zo snel mogelijk contact met u verkrijgen buiten de website om, om u in de ergste gevallen op te lichten. Wij willen niet dat zulke personen gebruik en misbruik maken van een website vol met members met goede bedoelingen. Om deze reden verwijderen wij dan ook regelmatig profielen van verdachte members. Wanneer zo een profiel wordt verwijderd, wordt ook automatisch het door u ontvangen bericht verwijderd, en kunt u vervolgens deze persoon niet meer terugvinden op de Lexamore website.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team