My complaint:

Sinds begin feb 2012 ben ik whatsapp gaan gebruiken. De meeste berichten gingen naar een vriend, die ook whatsapp geinstalleerd heeft, en er al veelvuldig gebruik van heeft gemaakt. Ik weet zeker dat de verbinding via een wireless internet verliep. Er is geen gebruik gemaakt van het vodafone netwerk alszodanig. Toch worden al mijn whatsapp berichten als sms-berichten doorberekend. De rekening (factuurdatum 22-3-2012) is daarom exorbitant hoog, nml 97.22.

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag dat via de factuur 22-3-2012 te veel betaald is aan SMS, zijnde ca. 80 euro.