My complaint:

Ik heb 17 juli 2010 notebook gekocht van medion, bij de aldi. Een akoya md 98420. Ik ben erg tevreden over het product, maar op 16 oktober 2010 is er iets bij de computer doorgebrand. Op 18 oktober gebeld met service lijn, waarna ik de notebook heb opgestuurd naar medion.
Op 21 oktober krijg ik een offerte terug dat het gaat om vloeistofschade die niet onder de garantie valt. Ik weet 100% zeker dat er geen vloeistof overheen is gegaan. Bovendien kwam er een stroperige vloeistof uit de computer NA het doorbranden, wat iets van verbrand plastic moet zijn. Heb nogmaals gebeld met medion. Kreeg daarna foto’s opgestuurd van de binnenkant, maar daarop kan ik niet zien dat het om vloeistofschade gaat. Hiervan heb ik ook melding gemaakt, maar medion zegt dat het niet onder de garantie valt. De notebook is amper 4 maanden oud en nu moet ik kosten van 267, 85 ophoesten, terwijl de notebook nieuw 300 euro heeft gekost. Met andere woorden, ik kan net zo goed een nieuwe kopen. Erg vervelend. Er zit 3 jaar garantie op dat ding, maar moet nu toch zelf de kosten betalen. Slecht service en er wordt mij geen andere oplossing geboden. Nieuwe mailtjes ook na [email protected] krijg ik geen reactie op. Erg teleurstellend!

Gewenste oplossing

Een nieuwe product, of reparatie op kosten van medion, aangezien het een nieuw product is en ik er niet van overtuigd bent dat het gaat om vloeistofschade. Ik vind volledige reparatie door medion hier gepast.