My complaint:

Ik heb nog geen 5 jaar geleden een boxspring aangeschaft bij Kwantum. Na iets meer dan 3 jaar was mijn matras al doorgezakt en kreeg ik geregeld last van mijn rug. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice, echter werd deze klacht niet serieus genomen. Ik had mijn matras vaker moet draaien zoals beschreven stond bij het gebruik van dit bed. Nou dat heb ik keurig gedaan, maar desondanks toonden zij totaal geen begrip. Nu na bijna 5 jaar zijn de matrassen echt toe aan vervanging. Dit betekent €1500,- afgeschreven in nog geen 5 jaar. Heb nooit eerder problemen gehad met Kwantum, maar deze ervaring stelt mij echt teleur.

Desired solution:

Gewoon acceptatie van het verkopen van kwalitatief slechte bedden en een passende oplossing i.p.v. afgescheept te worden.