My complaint:

Begin vorig jaar is de GSM van mijn vader (79 jr.) gestolen. Hij heeft toen zijn 06 nr. laten blokkeren. Helaas kon hij zijn afgesproken maandkosten niet stoppen. Mijn vader is nu helaas overleden en komen wij , als kinderen, er achter dat er een beltegoed van 500 euro is opgebouwd en dat we dat niet terug kunnen krijgen. Ik vind dat toch vreemd. Je kan geen gebruik meer van je telefoon maken maar de kosten lopen gewoon door. Hoe kunnen wij er voor zorgen dat het bel tegoed terug gestort wordt?