Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.

Graag wil ik u er daarnaast op wijzen dat wij het doorschakelen graag voor u uitvoeren. Hiervoor kan u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan u telefonisch of per mail doen. Daarnaast wil ik u er graag op wijzen dat ons Webcare team u ook graag verder helpt via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe