My complaint:

Foboco.uk reageert niet op de verplichting die ze met de doorstart zouden nemen. Geruchten geven aan dat superfoto weer is doorverkocht. Wie? Ze blijven ongrijpbaar, maar wel in de lucht met hun website. Wie levert mijn bestelde fotoalbum en vergoed me de waarde van een nog openstaande voucher.

Desired solution:

Boek leveren of kosten vergoeden.

mijn probleem is niet opgelost. ik heb contact opgenomen per e-mail. Dit was hun reactie:
Geachte heer Bakker,

Superfoto heeft een roerige tijd achter de rug.
Het bedrijf is in de maand mei 2012 failliet gegaan, en door een ander bedrijf uit het faillissement gekocht.
Dit bedrijf heeft niet aan de verplichtingen naar de klant toe voldaan zo bleek na overname eind september.
Hierdoor dreigden een heleboel klanten hun bestelling niet uitgeleverd te krijgen.
De huidige eigenaar van Superfoto heeft er voor gezorgd dat toch alles is uitgeleverd zonder de beschikking te hebben gehad over het geld dat de klanten hadden betaald.

Helaas is er ook in het verleden driftig gestrooid met kortingsbonnen/tegoedbonnen.
Wij kunnen deze niet meer accepteren.
Wij schakelen op zeer korte termijn over op nieuwe software, waarbij wij een mailing naar de Superfotoklanten doen met een aanbieding.
Hopelijk wilt u gebruik maken van deze aktie.

Met vriendelijke groet,
Het Superfotomanagement

op de volgende mails van mij wordt niet gereageerd.Ik begrijp niet dat men vindt dat dit antwoord de oplossing is.

mvg
simon bakker