My complaint:

Ik ben sinds kort verhuisd naar een ander adres, samen met mijn twee dochters. Per 27 december zou de wijziging ingaan en vana 29 dec. zou de post worden doorgestuurd.
Mijn dochters hebben een andere achternaam dan ik ( namelijk die van hun vader: BESKERS
Zij zijn een tweeling en hebben ik heb dus voor hen dezelfde geboortenaam en andere gegevens moeten opgeven. Hun voorletter is het enige verschil.

Ik heb voor deze wijziging dus driemaal een formulier ( digi) ingevuld en helaas moest ik ook driemaal betalen.
Is dat nou terecht dat ik driemaal moet betalen?
We verhuizen als gezin. En als we dezelfde naam hadden gedragen dan hadden we wel allemaal tegelijk in een keer met een formulier de wijziging kunnen doorsturen? Ik voel me achtergesteld bij diegenen die met dezelfde naam maar eenmaal hoeven te betalen en ik nu driemAL ( TERWIJL DE MEIDEN DEZELFDE ACHTENAAM HEBBEN ONDERLING).

verder kreeg ik een melding dat bij het laatste formulier (M.Beskers) het formulier niet volledig was ingevuld. Ik heb het opnieuw gedaan en plots krijg ik voor haar tweemAl een bevstiging met tweemaal een ander nummer en tweemaal een verzoek tot betalen!

Ik ga er vanuit dat dit een vergissing is die jullie simpel kunnen oplossen. Ik heb dat laatste dus niet overgemaakt.
En als het even kan zou ik graag het geld alsnog terugontvangen van mijn dochters want ik zou niet weten waarom ik niet als gezin kan overhuizen en volstaan met een melding ipv 3.
Ik vind dat geldklopperij en zeker geen service!

Graag een schriftelijke reactie van u.

Met vriendelijke groeten,

Mevrouw GJPM van der Moolen

Gewenste oplossing

Graag reactie / bevestiging dat die dubbele “aanvraag” op naam van M(aryse) beskers een fout is.
Graag terugstorting van het geld dat voor de service is betaald voor zowel M. als D. Beskers. Per slot van rekening zijn we aLs GEZIN ( ook al heet ikzelf geen ” Beskers” ) verhuisd.

Kan ik van u een schriftelijke reactie ontvangen?