My complaint:
post wordt nog steeds ondanks beeindiging 14 dagen geleden nog steeds doorgezonden
Gewenste oplossing
minimaal schade daardoor veroorzaakt vergoeden.
Complaint: doorzendservice
user-16952 on 29 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Broek, Heel vervelend dat er nog post is doorgezonden nadat je Doorzendservice reeds is afgelopen. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Ik heb in mijn administratie gezien, dat je inmiddels al contact hebt opgenomen met onze Klantenservice. Naar aanleiding hiervan is er een melding naar de manager van de afdeling postbezorging gegaan. Zij zullen ervoor zorgen dat er geen post meer onterecht wordt doorgezonden en de post weer op adres bezorgen. TNT Post is niet aansprakelijk voor gevolgschade. Een verzoek tot restitutie van een gedeelte van de betaalde kosten van de Doorzendservice kan schriftelijk, onder vermelding van het referentienummer van de service, worden ingediend. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Klant heeft reeds contact gehad met de Klantenservice van TNT Post. Naar aanleiding van deze melding is er actie ondernomen om ervoor te zorgen dat de post weer op het adres van de klant wordt afgeleverd. De klant kan een schriftelijk verzoek tot restitutie voor de betaalde kosten van de service indienen.
