My complaint:

ik heb een spa pedicure behandeling ondergaan en er zijn toen 2 nagels te kort afgeknipt waardoor ik een infectie kreeg, nagellak lag er dezelfde dag al af…en dat voor zoveel geld. ook hebben ze een spaarkaart,,,ik heb al bijna 1000 punten…maar kan er nix mee…want ze weten al een jaar lang niet wat de actie gaat worden waarvoor je spaart. tevens is de klantvriendelijkheid wan de bazin, dorette ver te zoeken!

Desired solution:

een compensatie in ieder geval voor mijn gespaarde punten, echter zal ik er nooit meer komen na deze stapel aan teleurstellingen, dus zou graag een produkt oid opgestuurd willen hebben.tevens hoop ik dat er voor alle andere mensen ook duidelijkheid komt en dat dorette haar houding veranderd