My complaint:

Mijn pakket uit china staat nu 10 dagen in clearance delay.
De noodzakelijke facturen zijn door mij 8 dagen geleden verstuurd en aangekomen (door DHL te zien)
Het pakket blijft echter maar in delay staan hetgeen mij zo langzamerhand erg veel omzet kost.

Desired solution:

Pakket vrijgeven na ontvangst van de bewijzen (facturen) en de kleine ondernemers de kans bieden hun brood te verdienen. Dit kost mij nu al veel klanten (lopen weg om soortgelijk product ergens anders te bestellen)