My complaint:

Ik bestelde een tijdje geleden enkele producten bij miniinthebox.com/nl, met gratis verzending.
Ik kreeg een tracking nummer zodat ik mijn zending bij DHL zou kunnen volgen. Hier zag ik ineens staan dat mijn zending in Brussel ligt, maar dat deze niet verder verstuurd wordt voor de ontvanger betaald heeft. Zonder enige verwittiging van Miniinthebox of DHL. Ik belde dus naar DHL en kreeg daar te horen dat ik nog 18,73 euro douanekosten moet betalen, zonder dat ik hiervan op de hoogte ben!

Desired solution:

Geen reactie van Miniinthebox!