user-122576 on 20 August 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Bij ontvangst moest ik douanekosten afrekenen aan PostNL anders kreeg ik het pakketje niet in handen. Extra kosten 19,91.
De waterdichte hoes voor de Ipad is beschadigd. Het bevestigingsoog voor de draagriem was afgebroken (gescheurd)
Vermelding op site dat douanekosten ook voldaan moeten worden zodat de klant zelf kan beslissen.
Toezending van een nieuwe hoes, maar dat douanekosten reeds zijn voldaan.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantendienst
