My complaint:
Mijn klacht is dat het personeel naar mijn idee onbekwaam is in het filiaal Ede. Ik heb een geurtje gekocht en ik leverde bij de kassa een cadeaubon in. Het bedrag van het geurtje was op de verpakking 53,10 euro en op de kassa 65,08 euro. Ik dacht eerst dat ik verkeerd gekeken had. Nadat ik de winkel uitliep heb ik de bon bekeken en was het inderdaad het geval wat ik vermoede. Ik ben terug gegaan en ik kreeg te horen dat het de computer was die dit had aangeslagen en er niks aan veranderd kon worden. Daarbij werd mij verteld dat het oorspronkelijke bedrag op de verpakking niet meer te bewijzen viel omdat ik het laatste geurtje uit het schap gepakt had. Onzin naar mijn idee. Na wat stimulatie bij het personeel om een oplossing te vinden heb ik nu ter compensatie een strandtas van Lancaster gekregen. Ik kan niet goed beschrijven hoe bedonderd ik me voel. Ik ben nu niet alleen een cadeaubon armer maar ook heb ik de volle pond voor het luchtje betaald. Wel meer zelfs als ik de verpakking moest geloven. Ik heb uieindelijk 58,57 euro betaald. Schandalig hoe hiermee wordt omgegaan en dan moet je ook nog gaan aandringen voor een oplossing. Douglas is voor mij over, onvriendelijk personeel, niet eerlijk en vervolgens problemen weg willen wuiven. De volgende keer ga ik wel naar de ici paris waar hij werkelijk 53,10 euro kost.
Desired solution:
Ik was tevreden geweest wanneer het personeel als nog het bedrag wat op de cadeaubon stond van het bedrag van het geurtje was afgehaald. Met een cadeaubon zou de prijs moeten reduceren niet stijgen.
