My complaint:

enige tijd geleden een cadeaubon ontvangen voor 25% korting op geurtjes
Graag wil ik hier het geurtje “Oscar de la Renta, Something Blue” voor halen
nadat deze in de winkel niet verkrijgbaar was geprobeerd deze online te bestellen
echter werd de kortingscode niet herkend op de website
na een telefoontje aan de klantenservice kwamen we er achter dat niet alle luchtjes in de webshop onder de kortingsactie vielen
nu op de laatste dag van de actie vele winkels afgegaan voor dit luchtje
echter is deze nergens verkrijgbaar
na de zoveelste teleurstelling werd ons verteld dat we de beschikbaarheid op de website kunnen controleren
echter als we dit proberen blijkt er geen enkele winkel in nederland dit luchtje te verkopen
voor 10 willekeurige andere luchtjes blijkt dit ook het geval te zijn
kortom de zoekfunctie werkt niet

Desired solution:

1. Wij willen alsnog het luchtje met korting ontvangen
2. laat eens iemand naar de website kijken aangezien deze op vele punten niet werkt
3. iets extra\'s als vergoeding voor onze tijd die jullie in beslag hebben genomen