My complaint:

Ik heb vandaag 3 pakken koffiebonen gekocht van DE. Op de verpakking was een sticker geplakt waarop stond “2 euro retour zie binnenzijde. Met de binnenzijde werd bedoeld dat je het bovenste stickertje eraf moet trekken en op het stickertje daaronder stond oa “maximaal 1 vergoeding per huishouden/email/rekeningnummer.
Je gaat niet in de winkel de sticker van de verpakking trekken om te lezen wat er op de onderste sticker staat. Ik kwam er thuis dus pas achter nadat ik de stickers van de verpakking had afgetrokken. Ik dacht dus ipv 7,49 per zak betaal ik 5,49 per zak. Maar die vlieger ging dus niet op. Ik kreeg van slechts 1 zak 2 euro retour. Ik vind dit een erg onsportieve actie van DE.Ik heb nog 1 andere opmerking. Ik vraag mij af of de verpakking van de zakken goed is. Als ik een zak oppak hoor ik lucht ontsnappen. Volgens mij is het voor de versheid van de bonen het beste dat deze luchtdicht verpakt zijn.

Desired solution:

Gewoon op elke zak koffiebonen 2 euro retour wanneer er een actie is. Volgens mij is hier niet echt te spreken van een actie omdat de 2 euro retoursticker altijd op de koffiebonen verpakkingen van DE is geplakt. Ik vind dit gewoon een achterbaks lokkertje van DE.