My complaint:

Wij hebben ongeveer 1x per week een pak koffie nodig. We hebben dus voor de tweede maal een zegel met retour 3 euro. Dit krijg ik niet omdat ik dat al eenmaal heb gehad. Belachelijk op het pak staat toch 3 euro retour krijg. Ik heb daar toch recht op.

Desired solution:

Gewoon die 3 euro uit betalen.