My complaint:

gebruik jullie senseo aparaat sinds 2jr. kost toch rond de 100 euro en nu springt hij iedere keer na 4x knipperen uit lampje van het ontkalken is aangegaan en blijft aan.
Wat is hier na ongeveer 2jr. de bedoeling van?
Snap dat jullie graag verkopen maar dat moet toch niet zo zijn dat de consument daar de dupe van is. Het is al het derde aparaat wat ik van senseo heb maar de leeftijd wordt steeds korter.

Desired solution:

Liefs natuurlijk een nieuwe en anders met iets bijbetalen.