My complaint:

Goedemorgen zoals ik lees ben ik niet de eerste die een klacht heeft over de cups van DE. Als ik koffie wil zetten met de DE cups moet ik eerst met een vorkje extra gaatjes in de onderkant van het cupje prikken anders loopt het water niet door….
Wij hadden een aantal doosjes van de koffie gekocht dit omdat de koffie lekker. Maar om nou iedere keer met een vorkje gaatjes moeten prikken is ook weer niet de bedoeling……

Desired solution:

Dat de cups beter ontworpen worden want op deze manier denk ik dat de koffie apparaten het niet lang volhouden.