My complaint:

2 euro terugaktie geldt blijkbaar niet voor Belgische kopers
van koffie, hebben zelfs de koffie in Nederlandse supermarkt gekocht, omdat wij bijna alle boodschappen in Nederland doen, wonen dichtbij de grens en zijn ook Nederlanders

Desired solution:

willen graag ook van aktie gebruik maken, misschien ons belgisch rekeningnummer accepteren en zeker de postcode want die wordt ook niet geaccepteerd