My complaint:

Goede Morgen
Dit hieronder stuurde ik naar douwe egberts klantenservice maar kreeg geen reactie

Geachte Klanten service
wij drinken al jaren Douwe Egberts koffie ,wij kopen dan ook altijd de ponds pakken en daar doen wij dan ook gemiddeld een week mee ,om de koffie makkelijker bruikbaar te maken om ermee koffie te zetten hebben wij een bus waar wij de koffie in doen,dit gaat net aan en in alle gevallen gaat de koffie er niet helemaal in er blijft altijd een beetje over.
De laatste pakken die wij gekocht hebben gaat de koffie met gemak in de bus er blijft zelfs ruimte over ,en tot onze verbazing woog het pak geen 500gram maar 494gram ,hier moet je nog 12gram af trekken omdat de verpakking 12gram weegt. dan kom je op een netto gewicht van koffie op 482gram ,naar mijns inziens 18 gram tekort
Mijn vraag is, kan ik deze vraag beantwoord krijgen waarom dit zo is , dit is ook niet bij een pak koffie maar bij meerdere pakken

In afwachting op uw antwoord met de vriendelijke groeten JFJ Laue

Gewenste oplossing

de pakken vullen wat er aangegeven word meer niet