My complaint:

ik heb nu voor de derde x achtereen een zak koffie pads gekocht waar de losse koffie tussen de pads ligt , heel vervelend om steeds eerst de kofie korrels van je pads af te moeten halen, voordat je ze kan gebruiken, het is dat ik mijn bon al weggegooid heb , anders had ik de zak teruggebracht naar de winkel, want ze zijn anders duur genoeg.

Desired solution:

een gratis zak 48 pads extra dark zou een oplossing zijn