My complaint:

De Senseo koffiepads extra dark zijn niet constant qua smaak.
Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat er een pak tussen zit wat slap en smerig smaakt, terwijl het doorgaans wel sterk is. Laatst een paar pakken gekocht in de aanbieding (3 euro bij de Albert Heijn. Eén pak was echt niet goed. Is het een B-keuze partij geweest?

Desired solution:

Als klant wil ik een product kopen met constante kwaliteit, ik overweeg een ander merk te proberen.

Huidige mening is neutraal omdat ik geen ervaring heb met hoe ze de klachten behandelen.