My complaint:

De “nieuwe” smaak is niet te drinken, het heeft een vieze nasmaak.

Als ik niet beter zou weten dan zou ik denken dat ik hele goedkope koffie aan het drinken was.

Desired solution:

uitleg waarom de smaak verandert is en als er voldoende klachten zijn of men weer teruggaat naar de "oude" vertrouwde smaak