My complaint:

Ik vind echt heel erg vervelend dat ik NIET kan hi bellen via 0900 of 06 of wat anders. Want ik wou e-mail sturen naar hi-medewerkers over mijn abbonement internet wil hoger zetten. Kan dit echt niet. Ik baal echt hiervan.

Desired solution:

Vodafone hebben WEL e-mail adres en kan altijd contact krijgen. Ik heb wel spijt van om vodafone gestopt. Omdat HI is goedkoop abbonement.