Complaint: Downloaden Engelstalige e-books onmogelijk

user-193062 on 12 August 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 30 juli 2013 heb ik een aantal e-books bij bol.com gekocht. Het waren zowel Nederlandse als Engelse e-books. Het vreemde is nu dat ik de Nederlandse e-books zonder problemen op mijn I-pad kon downloaden, de Engelstalige krijg ik niet op mijn I-pad gedownload, alleen op mijn PC!
Ik ben nu al ruim 14 dagen met bol.com aan het mailen en krijg iedere keer dezelfde vragen en antwoorden waar ik dus geen fluit mee opschiet.

Desired solution:

Een duidelijk antwoord waarom ik de Engelstalige e-books maar niet op mijn I-pad gedownload krijg of per direct het al door mij betaalde geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Bol.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

user-193062

Responded on 24 September 2013 at 17:44

De klacht is niet opgelost, het door mij betaalde geld wordt binnen 5 werkdagen teruggestort.

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Oostdam,

Bedankt voor uw melding.
Wij hebben u reeds een e-mail gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare

All complaints of