My complaint:
downloadprogramma om tv op je computer te kunnen bekijken. 7 euro. Wel via ideal betaald maar niets ontvangen
Complaint: downloadprogramma om meer dan 1000 tv-zenders te kunnen ontvangen
user-3769 on 07 December 2009 about MOLLIE BV in category Betalingsdiensten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from MOLLIE BV
16 years ago - Beste dodo, We begrijpen heel goed dat dit vervelend voor je is. Echter is het zo dat Mollie B.V. enkel voorziet in de betaalmethode van deze partij. Partijen (waaronder webwinkels) kunnen ons iDEAL platform plaatsen in hun website waardoor consumenten kunnen betalen voor een dienst. Wanneer er vragen of klachten over een product zijn, zul je je moeten richten tot de website waar het product gekocht is. Wij kunnen daar helaas niets aan doen, daar wij dus enkel voorzien in het betalingsverkeer. Als je ons een e-mail stuurt met de betaalgegevens en contact gegevens, sturen wij dit door naar onze klant met het verzoek z.s.m. contact met je op te nemen. Je kunt dit mailen naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Mollie B.V.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
MOLLIE BV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u een betaling heeft gedaan waar u een klacht over heeft. Echter is het zo dat u geen klacht tegen Mollie B.V. heeft maar tegen een partij welke ons betaalplatform gebruikt. Mollie B.V. is namelijk een betaalprovider voor iDEAL.
Webwinkels en websites kunnen ons platform integreren waardoor zij betalingen van consumenten kunnen ontvangen.
Op de volgende pagina op onze website kunnen er contactgegevens opgezocht worden van de partij waaraan u betaald heeft:
https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling
Mocht u verder nog vragen hebben over een betaling, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected]. We zullen uw klacht dan doorsturen naar de betreffende partij.
Met vriendelijke groet,
Mollie B.V.
www.mollie.nl
