13 years ago - Dit is niet de gebruikelijke manier van pakketten afleveren. Graag zou ik u willen vragen mij een e-mail te sturen met uw adres gegevens via [email protected] zodat wij uit kunnen zoeken waarom het pakket een langer (dan gebruikelijke) looptijd heeft gehad en waarom het pakket bij de buren is geleverd.

13 years ago - Complaint is picked up by DPD

13 years ago - Complaint is solved by DPD

13 years ago - User added a review about the solution that DPD posted

13 years ago - Deze klacht is echt niet opgelost!! DPD beweert volkomen ten onrechte dat ik niet gereageerd zou hebben. Ik heb ze - zoals verzocht - op 29/6/12 een e-mail gestuurd met mijn adresgegevens. Ik kreeg als reactie daarop op 2/7/12 een mailtje waarin DPD beweert het pakketje dagen later ontvangen te hebben van verzender Medion en ook nog op een lokatie in (Oost-)Duitsland. Terwijl Medion beweert dat ze pakketje dagen eerder hebben verzonden. Klacht is wat mij betreft echt niet opgelost. En dat DPD nu gaat beweren dat klacht is opgelost omdat ik niet zou hebben gereageerd is heel erg irritant. Zoals aangegeven heb ik op 29/6 mijn adresgegevens gestuurd. Bovendien heb ik op 2/7 ook een bewijs gestuurd van de verzendgegevens die ik van Medion ontving.

13 years ago - Sorry voor dit misverstand. Dit is een miscommunicatie intern. Ik dacht dat er niets meer gebeurd was, maar een collega heeft het overgenomen. Uw reactie is daarom begrijpelijk. Ik zal dit nogmaals bij onze Customer Service checken. Nogmaals mijn excuses! Astrid