My complaint:

ze zijn al vanaf de 28 december een pakket bij me aan het leveren elke keer als ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat het pakketje binnen 1 uur bij me is,vrijdags gewacht to 21.00 in de avond niemand geweest ,toen maandag gebeld met dpd ook mail gehad met de mededeling dat ik het echt vandaag zou krijgen tussen 12 en 2 in de middag nu eindelijk 5 uur en wat denk je weer geen pakketje van ze wel vertellen ze bel me maar na 15.00 terug dan kunnen we kijkne wat we kunnen doen maar dan krijg je te horen is al gesloten er is niemand meer ,vind het gewoon 1 grote waardeloze service wat ze hebben bij dpd heb vroeger ook wel eens iets verstuurd via dpd maar nu dat ze me zo behandelen verstuur ik nooit meer iets via hun ook adviseer ik mijn collega niks meer te versturen via dpd gewoon waardeloos hoe de klantenservice omgaat met de serieuse klachten van de klanten

Desired solution:

een betere en klant vriendelijke opstelling tegen de mensen en niet de mensen van klanten service laten liegen tegen de mensen die een pakketje verwachten of versturen