My complaint:

bij aankoop van een glasvezelpakket alles ineen werd wifi met goed bereik in en om het huis beloofd,maar als je op de 1e etage bent valt hij al weg, en het signaal is zeer onregelmatig,diverse keren helpdesk gebeld voor raad en daad, hielp niks.
helpdeskmedewerker stelde voor om een wifi versterker aan te schaffen op eigen kosten,daar was ik het niet mee eens
bij volgende email wilden zij de helft vergoeden, daar ben ik het ook niet mee eens,ik verwacht een goed product voor €700 per jaar en ik wil niet horen dat het aan mijn koelkast of magnetron of wat dan ook ligt
m.a.w niet zo netjes

ondertussen weer contact gehad , ze blijven erbij dat het niet aan hun systeem ligt en kunnen niks voor ons doen.
dusss

Desired solution:

dat ze waarmaken wat ze met de reclame beloven,ik ga niet bijbetalen voor hun oplossing, dus dat zullen zij moeten doen(zij doen aardig veel moeite om die €30 niet te hoeven betalen voor een versterkertje