My complaint:

Draagtas had ik zelf meegenomen en netjes opgevouwen haal ik de tas uit mijn schoudertas. Zonder na te vragen is de draagtas in rekening gebracht. Het gaat om een klein bedrag van
€ 0,22 maar ik vind dat het niet kan.

Gewenste oplossing

Een cassiere dient altijd te vragen of het tasje nieuw is of niet.