My complaint:
Eind september na veel wikken en wegen toch besloten om vodafone te kiezen als provider voor onze glasvezel aansluiting.
Wel wat twijfels na het lezen op de diverse internetforum, maar goed.
De monteurs voor het aansluiten van de glasvezelkabel waren met 2 weken in huis en prima werk gedaan, netjes geplaatst en aangesloten. Alle opgeruimd en zelfs gestofzuigd!
Daarna begint de ellende.
Wachten totdat vodafone komt met het aansluiten van de digitale tv ontvangers etc.
Ze installeren dit niet zelf maar besteden dit uit aan guidion ICT support. Hier kwam ik al niet veel beste ervaringen tegen op internet. Helaas is alles waar wat je leest, wat een prutsers.
Een uitgebreide installatie : kabels los id kast en langs de wand. Vaste aansluiting ad wand ? Kan niet; is te moeilijk. Kabel naar boven trekken ? kan niet; is te moeilijk doe maar via een homeplug ( werkt de 2e Interactieve TV dus niet op )Snelheid : 45MBPS ( abbo is 100 MBPS ) Zal wel aan de router liggen, kunnen we niets aan doen.
Met een 3 kwartier waren de heren weer weg. Konden niets verder doen, wat ik ook vroeg.
Dus vodafone bellen; niemand vd klachtenafdeling komt ad telefoon, alles via de mail. En dan alleen nog automatisch gegenereerde berichten. 1 mail over hoe de snelheid getest kon worden, wat niet werkte omdat het modem niet goed werkt.
Nu zijn we bijna 2 maanden en meerdere telefoontjes en klachtenmails verder en nog heeft vodafone niemand gestuurd om de problemen op te lossen.
Vandaag geprobeert om het abbonement op te zeggen; kan niet u bent over de bedenkperiode heen!
Vodafone wat een drama!
Desired solution:
Weg halen die rommel en dan weer terug naar UPC ( oud en vertrouwd ) had ik noiit weg moeten doen.
