My complaint:

ik heb 24 april een aangetekende brief verstuurd naar de VAE/Dubai naar het volgen van de track en trace code 3srn672131758 wat totaal niets weergaf????? Heb ik tot wel 5 keer gebeld met het 0900 nummer eerste 3 keer was er niet aan de hand tot er met 13-5-13 bleek de brief ineens in nederland te liggen bij de onbestelbarestukken????? omdat er geen afzender opstaat die ik er wel opgezet heb. Moet ik nu eerst een formulier invullen om mijn brief terug tekrijgen. en dit kan nog wel een paar weken duren terweil er veel spoet bij is dat deze brief bij mijn vriendin word bezorgt omdat het gaat om een vissum aanvraag want we gaan begin augustus trouwen. Dus u bergijp wel dat ik hier flink van baal en ik heb hier tog voor betaald????

Desired solution:

Ik ben tevreden dat de brief bij mijn vriendin word bezorgt. of weer bij mij word afgeleverd. Ik zit mij hele maal te stressen voor een brief dit is tog geen manier van klanten behandelen???? ik heb alles uitgelecht aan de telefoon. En u laat mij gewoon wachten?????????