My complaint:

Ik gebruik webmail van UPC (Chello) en heb regelmatig problemen met de snelheid en de bereikbaarheid. Helpdesk bellen levert niets op. Een kleine selectie: modem wordt uitgelezen op afstand en alles is ok (webmail dus niet)tot en met “we horen dit probleem vaker/we werken constant aan de capaciteit”, maar geen voor mij merkbare actie en wel kosten om het 0900-nummer te bellen. Dus: standaard operators antwoorden. Als ik aangeef eerder gebeld te hebben, blijkt de klacht niet in het systeem te staan..
Zware bestanden verzend ik zelden via dit mailadres, postvak is voor enkele procenten gevuld.
Wie helpt mij?

Gewenste oplossing

Geen geleuter, maar oplossing probleem naar tevredenheid