My complaint:

Opgelicht!!
op de site wordt aangegeven bij leveringsvoorwaarden dat als er extra kosten, voor wat betreft verzending, het aangegeven zou worden bij het product en in de totaalkosten naar boven zijn gekomen, nu krijgen we via vervoerder Fedex opnieuw een aanvullende factuur van euro 112.74??? werkelijk belachelijk!!!

Desired solution:

Deze kosten te laten vervallen !!!
wetende dat de jurk besteld en betaald is voor 22 november 2012!! geleverd zou worden via versnelde verzending 3-5 dagen!! Later tijdens bevestiging krijgen we te horen dat hij past na 25 december 2012 geleverd kan worden... en NIET meer geannuleerd kan worden.omdat hij opmaat gemaakt zou zijn. Dit is volgens het model en type jurk NIET VAN TOEPASSING!!!!door alle opgenaaide steentjes niet mogelijk op speciale maten te verkrijgen alleen STANDAARD!!
Dus hiermee al 2 x blazerden nu de Fedex factuur van 112.74euro
Werkelijk niet meer normaal!!!